Гарантии и возвраты
Гарантии
Мы оказываем бессрочную техническую поддержку для для всех продуктов Microsoft, которые представлены в нашем интернет-магазине, если соблюдены условия использования, предусмотренные компанией Microsoft.
Для продуктов, имеющих ограниченный срок использования (например, подписка на 3 месяца), мы оказываем техническую поддержку на весь срок использования этого продукта, если соблюдены условия использования, предусмотренные компанией того или иного продукта.
Возврат или обмен
Приобретая электронную лицензию, вы получаете неисключительное право на использование программного обеспечения. Согласно законодательству РФ, данная операция не регулируется Законом «О защите прав потребителей» в части возврата товара, так как передаются права, а не физический продукт.
Лицензионный ключ генерируется индивидуально для каждого заказа и не может быть деактивирован или «возвращен» в привычном смысле, что исключает стандартную процедуру обмена или возврата.
Однако, мы стремимся решать спорные ситуации в пользу клиента. Если у Вас возникла непреодолимая проблема (например, Вы случайно приобрели не ту версию программы, возник критический конфликт с оборудованием или платеж был совершен по ошибке), Вы можете запросить возврат.
Для рассмотрения запроса необходимо в течение 24 часов с момента покупки:
1. НЕ активировать полученный лицензионный ключ.
2. Написать в нашу службу поддержки с подробным описанием причины возврата.
Каждый такой запрос рассматривается в индивидуальном порядке. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если ключ был активирован или есть основания полагать, что запрос является злоупотреблением.