Вопросы и ответы
Интернет-магазин Valid специализируется на продаже лицензионных ключей активации для программного обеспечения. В каталоге представлены следующие категории товаров:
- Операционные системы Microsoft Windows (Windows 11, 10, 8, 7)
- Серверные решения Windows Server и Server RDS
- Пакеты Microsoft Office (Office 365, 2024, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010, а также версии для Mac)
- Офисные приложения Microsoft (Visio, Project, Visual Studio, SQL Server)
- Антивирусное программное обеспечение (Kaspersky, Dr. Web, PRO32)
- Продукты Adobe
- Готовые комплекты программного обеспечения по выгодным ценам
Платежи принимаются через интернет-эквайринг Т-Банка с использованием современного шифрования и защиты от мошенничества. Доступны следующие способы оплаты:
- Банковские карты Visa, Mastercard и «Мир», включая зарубежные карты системы «Мир»
- СБП (Система быстрых платежей) — мгновенный перевод по номеру телефона
- Рассрочка «Долями» от Т-Банка — оплата частями без переплат
При каждой покупке на указанную электронную почту направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».
В интернет-магазине реализована автоматическая система выдачи цифровых товаров. После успешной оплаты заказа система в течение нескольких минут автоматически отправляет лицензионный ключ и инструкцию по активации на указанную электронную почту. Одновременно информация о заказе сохраняется в Личном кабинете в разделе «Мои покупки».
Покупка ключей доступна круглосуточно и без выходных. Если письмо не поступило в течение 15 минут, рекомендуем проверить папки «Спам» или «Рассылки», а затем обратиться в службу поддержки.
Мы оказываем бессрочную техническую поддержку для всех продуктов Microsoft, представленных в интернет-магазине, при соблюдении условий использования, предусмотренных компанией Microsoft.
Для продуктов с ограниченным сроком использования (например, подписка на 3 месяца) техническая поддержка оказывается на весь срок действия продукта при соблюдении условий использования.
В случае возникновения проблем с активацией наша служба поддержки окажет необходимую помощь или произведёт замену ключа.
Приобретая электронную лицензию, вы получаете неисключительное право на использование программного обеспечения. Лицензионный ключ генерируется индивидуально для каждого заказа и не может быть деактивирован, что исключает стандартную процедуру возврата.
Однако при возникновении непреодолимой проблемы (ошибочная покупка не той версии, критический конфликт с оборудованием, случайный платёж) возможен возврат при соблюдении следующих условий:
- С момента покупки прошло не более 24 часов.
- Лицензионный ключ НЕ был активирован.
- Направлено обращение в службу поддержки с подробным описанием причины возврата.
Каждый запрос рассматривается в индивидуальном порядке.
Если приобретённый ключ не активируется, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что ключ вводится корректно, без лишних пробелов и символов.
- Проверьте соответствие ключа версии и редакции устанавливаемого программного обеспечения.
- Убедитесь в наличии стабильного интернет-соединения.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки с указанием номера заказа и описанием ошибки.
Служба поддержки интернет-магазина Valid работает ежедневно с 9:00 до 00:00 (МСК) и доступна по следующим каналам связи:
- Онлайн-чат на сайте — для оперативного решения вопросов
- Telegram: @help_valid — консультации и техническая поддержка
- Электронная почта: info@valid.store — для официальных обращений
Обратите внимание: покупка ключей осуществляется круглосуточно благодаря автоматической системе выдачи, однако ответ от службы поддержки в ночное время может быть предоставлен на следующий день.
На сайте Valid предусмотрен специальный раздел «Скачать программы» (Центр безопасной загрузки), где размещены ссылки на официальные дистрибутивы программного обеспечения. Кроме того, в каждом письме с лицензионным ключом вы получите все необходимые ссылки для загрузки программного обеспечения и подробную инструкцию по активации.
Возможность использования ключа на нескольких устройствах зависит от типа приобретённой лицензии. Стандартные ключи активации, как правило, предназначены для установки на одно устройство. Информация о количестве допустимых активаций указана в описании каждого товара на странице продукта. При необходимости установки программного обеспечения на несколько устройств рекомендуем рассмотреть приобретение соответствующего количества лицензий или специальных корпоративных версий.
Для покупки товара регистрация на сайте не требуется. Оформить заказ можно двумя способами:
Моментальная покупка: на странице товара нажмите кнопку «Купить сейчас».
Через корзину: добавьте товары кнопкой «Добавить в корзину», затем перейдите в раздел «Корзина» для завершения заказа.
После выбора способа оплаты и завершения платежа лицензионный ключ будет автоматически отправлен на указанный email и продублирован в Личном кабинете в разделе «Мои покупки».
Вы можете аннулировать заказ в любой момент до получения лицензионного ключа.